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2020-04-06
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
从不同的角度划分，新舆盾认为危机公关可以分为以下几种类型：
1、危机公关可划分为一般性危机和重大危机。其中一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。它只是在发生危机公关前一种信号、暗示和征兆。要及时处理，做好工作，而重大危机，它是必须及时处理的真正危机。必须马上进行处理，最好在平时就有所准备。
2、此外，新舆盾把危机公关也分为内部危机公关和外部危机公关。其中内部危机公关。指的是发生在企业内部的危机公关，主要发生在企业内部。而外部危机公关，指发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机。
3、危机公关也分为有形危机公关和无形危机公关。有形公关危机。这种危机给企业带来直接而明显的损失，凭借肉眼即可观测到这些损失。无形危机公关，指给企业带来的损失表现得不明显的危机。
4. 应对危机公关的策略可以有效化解危机，甚至起到积极的效果。当发生危机公关时，要想应对的策略，全员都要参与其中，确保执行的有效性。冷静的观察问题的核心，找出问题根源，拿出负责任的态度与事实行动迅速对事件做出处理。学会沟通，当发生危机公关时沟通就是最必要的工作之一。
5. 发生危机公关时媒体与大众的关注度很高，新舆盾认为若在此时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危机，还可以提高企业或品牌的知名度，树立良好的企业形象。
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