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2020-04-15
在瞬息万变的市场上，面对市场快速迭代，企业在发展过程中难免由于自身的失职、失误或者在外在因素的作用下，引发突发性的品牌舆情危机，影响到正常的业务开展、销售量下降、美誉度受损等等。对于企业而言，多年的努力才造就了这个伟大的品牌形象，作为企业的形象象征，是企业万万不能容忍的。
鉴于此，为了防范于未然，新舆盾建议众企业应该先行做好品牌舆情监测工作，确保危机来临前能够准确预警，将危机扼杀在萌芽状态，当危机发生后又能实时监测品牌舆情发展动态，为危机应对工作抢占先机。新舆盾以下总结了一些具体的企业品牌舆情监测技巧与方法，可供各位参考。
1.加强负面舆情预警工作
对于企业而言，要想在品牌危机来临时赢得主动，不仅要对有关品牌舆情进行实时监测，新舆盾认为更重要的是还要做好负面舆情预警工作。
即通过利用品牌舆情监测系统，自定义监测目标，然后由系统爬虫自动进行全网品牌监测，探测品牌或者与企业相关的热点话题等各种声音，一旦识别发现属于不属实的负面信息，便通过微信、短信、邮件、客户端等方式进行实时预警，便于企业早发现危机，将危机扼杀在萌芽状态。
2.危机动态实时监测
众所周知，很多时候，企业的品牌危机往往都是被动的，是由于一些外在因素的影响，如竞争对手的攻击、行业政策的变动、自然灾害等等，实属防不胜防。因此新舆盾认为做好品牌危机动态实时监测工作，至关重要。可以通过借助一些第三方品牌监测系统，实时追踪事件的传播变化趋势，分析事件的生命周期阶段以及各阶段的热点话题，挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点等，便于企业掌握品牌危机脉络，做出有效的预测，抢占先机制定针对性的应对方案。
3.追根溯源，寻找危机源头
不管品牌危机演变到何种程度，只有找到危机的源头，才能从根本上解除危机。所以，企业可以通过利用品牌监测系统进行实时的全网舆情监测，进行传播溯源，追踪危机的第一传播、转载账号，为各项危机应对工作提供科学决策依据。
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