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2020-05-20
在企业的运营和发展当中，难免会遇到来自一些显性或隐性的危机公关，这就取决于企业公关的全局策划，能否对危机进行处理转危为机，实现逆转，那么深圳危机公关的流程时怎么样的呢？
对于深圳危机公关的流程处理，新舆盾总结归纳了以下几点：
1. 理清危机舆情，对舆情信息进行收集
当发生危机公关时，企业需保持冷静，迅速理清舆情线索，配合各部门的合作对有关舆情信息及其关键词进行分析，找出舆情源头，从而得出解决方案并执行，挽救损失，企业可以通过舆情监测平台，如新舆盾。对舆情信息进行分析，筛选汇总并分类，并生成舆情分析报告，对舆情信息进行实时监测，判断舆情走向。
2. 制定解决方案
将危机设定为危机等级程度，根据其程度制定不同的解决方案，在这过程中企业要学会沟通，企业需承担责任，并真正致歉。获取公众谅解，取得信任。若公众对这一现象不买单的话，新舆盾建议企业则可以先转移其公众目标，通过参加一些公益性活动提升企业正面信息，等舆情调查结果或有证据时再公布于众。
3. 长期对舆情信息进行监测
等舆情危机结束后，企业则需要长期对舆情进行监测，避免舆情再一次出现，建立负面危机的预警机制，深圳危机公关温馨提示：舆情危机的善后是一个漫长的过程，舆情的处理则是需要跟进的，于是对舆情的监测是十分有必要的。
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