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2021-01-16
企业危机公关处理的方法是什么？【危机公关处理找新舆盾】多事之秋，近期连连爆出社会广为关注的企业危机，也接连看到企业的危机公关声明。这些事一旦发生，企业内部里往往最忙的就是公关部，而在处理问题上也几乎都逃不开一个法则：危机公关5S原则。
新舆盾根据经验总结了企业危机公关处理的方法供大家参考：
1、第一时间分析时间定性
在公关危机萌芽的阶段，一定要第一时间就发布一篇申明么？恐怕不是，这时候，应该着手去分析整件事的定性。
2、留有余地
危机事态的发展是不明朗的，由此对外沟通时，往往不能把话说得太死，要留有余地。
3、消除恶性影响的唯一办法是用正向影响覆盖掉。
通过发布企业正面信息，再采用seo技术将发布的信息进行优化到首页。
4、反应要及时
新舆盾认为千万不要等事态蔓延了才不得不出来发声明，过了黄金的24小时，说啥都迟了。马航失事时马来西亚政府一而再再而三的推诿、掩盖，简直是公关事件上惨绝人寰的车祸现场。
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